Trang này mô tả đầy đủ các quy định khi sử dụng nền tảng choiga. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản này.
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa choiga và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng choiga.net và ứng dụng di động Choiga. Đây là thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý giữa bạn và Choiga. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản này, vui lòng không đăng ký hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.
Nền tảng choiga cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến bao gồm casino live, cá cược thể thao, trò chơi Slots, Jackpot và các sản phẩm giải trí liên quan. Dịch vụ choiga được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is), đồng nghĩa với việc bạn sử dụng dịch vụ theo đúng những gì được mô tả và cung cấp tại thời điểm đó.
Khi tạo tài khoản tại choiga, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm. Sự chấp thuận được xem là có hiệu lực từ thời điểm bạn nhấn "Đăng ký" hoặc sử dụng dịch vụ lần đầu tiên.
Choiga có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận điều khoản mới.
Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là bản duy nhất có giá trị pháp lý trong trường hợp có tranh chấp. Bất kỳ bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.
Để đăng ký tài khoản choiga, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Choiga có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền, khi phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu tuân thủ quy định. Bạn có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh đúng hạn. Nếu không hợp tác, choiga có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản.
Tài khoản choiga là tài khoản cá nhân – không được chuyển nhượng, cho mượn hay chia sẻ với bất kỳ ai khác, dù là người thân hay bạn bè. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện.
Nếu choiga phát hiện người dùng sở hữu nhiều hơn một tài khoản, toàn bộ các tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ và số dư trong các tài khoản bonus có thể bị thu hồi. Số dư tiền thật được xem xét hoàn trả theo quy trình xác minh.
Choiga hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
Tiền nạp vào tài khoản choiga được ghi nhận sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công từ phía đối tác thanh toán. Với MoMo và ZaloPay, thời gian ghi nhận thường dưới 60 giây. Với Internet Banking, thời gian có thể lên đến 5–15 phút tùy ngân hàng.
Về rút tiền: choiga cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3–5 phút đối với giao dịch thông thường. Một số yêu cầu có thể mất thêm thời gian nếu cần qua bước xác minh bảo mật bổ sung. Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần gần nhất hoặc phương thức đã được xác minh.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 50.000 ₫ | Dưới 3 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 50.000 ₫ | Dưới 3 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Dưới 5 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 5–15 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không áp dụng rút | Dưới 10 phút |
Tất cả các lệnh đặt cược được xem là hoàn tất và không thể hủy sau khi bạn xác nhận. Với các trò chơi live casino (Baccarat, Blackjack, Roulette...), lệnh cược được đóng ngay khi dealer thông báo "No more bets" hoặc tương đương. Với cá cược thể thao, lệnh cược được đóng khi hệ thống xác nhận thành công và tỷ lệ kèo được chốt tại thời điểm đó.
Choiga có quyền hủy lệnh cược trong các trường hợp sau: tỷ lệ kèo được đưa ra do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu (hiển thị sai tỷ lệ so với thực tế), sự kiện cá cược bị hủy hoặc hoãn theo các điều kiện quy định riêng, hoặc phát hiện hành vi gian lận từ phía người dùng. Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ tiền cược gốc sẽ được hoàn trả vào tài khoản.
Kết quả của các trò chơi live casino tại choiga do dealer người thật thực hiện và được ghi lại bằng hệ thống camera. Kết quả này là cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Choiga không có khả năng và không có quyền can thiệp vào kết quả của dealer phát bài hoặc quay bánh xe.
Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, lệnh cược đã được hệ thống ghi nhận vẫn có hiệu lực và kết quả được cập nhật khi bạn kết nối lại. Choiga không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn kết nối từ phía nhà mạng hoặc thiết bị của người dùng.
Các chương trình khuyến mãi và bonus của choiga đều có điều kiện cụ thể đính kèm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi chọn nhận. Bằng cách kích hoạt bonus, bạn xác nhận đồng ý với các điều kiện đó.
Điều kiện vòng cược (wagering requirements) được tính dựa trên số tiền bonus nhận được. Ví dụ, nếu điều kiện vòng cược là 20x với bonus 500.000 ₫, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 ₫ trước khi có thể rút phần thưởng. Chỉ các lệnh cược hợp lệ (không có cược hai chiều, không cược vào kèo tỷ lệ rất thấp) được tính vào vòng cược.
Chương trình hoàn tiền hàng tuần của choiga được tính dựa trên tổng số tiền thua ròng trong tuần (từ Thứ Hai 00:00 đến Chủ Nhật 23:59). Tiền cashback được cộng vào tài khoản vào đầu tuần tiếp theo và không có điều kiện vòng cược riêng.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản choiga của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của choiga – nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
Choiga khuyến nghị bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Khi 2FA được kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền sẽ cần nhập thêm mã xác nhận gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản choiga của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat hoặc email support@choiga.net. Choiga sẽ tạm thời khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ số dư của bạn trong thời gian xử lý.
Người dùng choiga tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và khởi kiện dân sự hoặc hình sự nếu hành vi vi phạm pháp luật:
Choiga có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật hiện hành, hoặc gây rủi ro cho hệ thống và người dùng khác.
Trong trường hợp đình chỉ do điều tra: số dư tài khoản sẽ bị đóng băng trong thời gian xem xét. Nếu điều tra không tìm thấy vi phạm, tài khoản và số dư được khôi phục toàn bộ. Nếu vi phạm được xác nhận, choiga có quyền tịch thu phần số dư liên quan đến hành vi vi phạm.
Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản choiga bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Choiga không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ, bao gồm: tổn thất tài chính do thua cược, lỗi kết nối internet từ phía người dùng, hành vi truy cập trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập, hoặc gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng.
Choiga nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không cam kết dịch vụ sẽ không có gián đoạn. Trong trường hợp dịch vụ gián đoạn ảnh hưởng đến lệnh cược đang mở, choiga sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và giải quyết theo nguyên tắc công bằng.
Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ – đây cũng là cam kết của Choiga với bạn
Choiga tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí và không được trở thành nguồn gây ra vấn đề tài chính hay tâm lý. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh và hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình.
Các công cụ chơi có trách nhiệm tại choiga bao gồm: giới hạn nạp tiền tự đặt (theo ngày, tuần, tháng), giới hạn thua tối đa, thời gian nghỉ ngơi bắt buộc (tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng), và tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả các công cụ này được kích hoạt ngay lập tức và theo hướng một chiều – một khi bạn đặt giới hạn chặt hơn, bạn không thể nới lỏng ngay lập tức mà cần chờ một khoảng thời gian làm mát.
Nếu bạn cảm thấy khó kiểm soát thời gian và tiền bạc khi chơi, đang chơi để gỡ gạc tiền đã thua, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và quan hệ gia đình – đó là lúc cần tìm kiếm sự hỗ trợ.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ choiga qua Live Chat hoặc email support@choiga.net để được tư vấn về các công cụ chơi có trách nhiệm và kết nối với dịch vụ hỗ trợ phù hợp.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng choiga – bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và phần mềm – đều thuộc quyền sở hữu của Choiga hoặc các đối tác được cấp phép.
Bạn không được sao chép, phân phối, xuất bản, bán lại hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của choiga mà không có sự cho phép bằng văn bản. Việc sử dụng logo hoặc tên choiga cho mục đích thương mại mà không được phép là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo pháp luật.
Choiga có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.
Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ choiga sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản đã sửa đổi.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này vui lòng liên hệ: support@choiga.net.
Nhiều người dùng lần đầu tiếp cận choiga thắc mắc tại sao điều khoản được viết khá cụ thể và chi tiết. Lý do đơn giản: chúng tôi muốn bạn biết rõ mình đang dùng dịch vụ gì và có quyền gì, thay vì phải mò mẫm trong mớ văn bản pháp lý khó hiểu.
Ở choiga, điều khoản được viết bằng tiếng Việt thực sự – không phải bản dịch máy từ tiếng Anh. Điều đó có nghĩa là các thuật ngữ, ví dụ minh họa và tình huống cụ thể đều phù hợp với người dùng Việt Nam, không phải người dùng ở một thị trường khác mà được dịch sang.
Điều khoản của choiga cũng không phải tài liệu "đóng băng mãi mãi". Khi pháp luật thay đổi, khi dịch vụ mở rộng, hoặc khi người dùng phản hồi về những điểm chưa rõ ràng – chúng tôi cập nhật và cải thiện. Mỗi lần cập nhật đều có thông báo và ngày hiệu lực rõ ràng.
Giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng